Arquitetura de comunicação para o lançamento de uma plataforma dentro de uma rede educacional de grande porte, com quatro públicos em tensão simultânea.
Participação direta nas rodas de levantamento (As-Is) para identificar que o problema central não era tecnológico, mas de coerência institucional entre públicos.
Estruturação da narrativa em quatro camadas (acadêmica, governança, operacional e mercado) como eixo organizador de toda a comunicação do projeto.
Mensagens-chave diferenciadas para cada público, desenhadas para não se contradizerem entre si: o núcleo real do desafio de orquestração.
Sequenciamento estratégico de lançamento em etapas, com replanejamento de calendário em tempo real conforme datas de peças já programadas mudavam.
| Público | Pré-lançamento | Lançamento | Reforço | Consolidação |
|---|---|---|---|---|
| Interno | Pré-lançamento e alinhamento institucional | Anúncio oficial e go-live | Material orientador de operação | Governança e consolidação de fluxos |
| Empresas | Sensibilização sobre o novo modelo | Conteúdo institucional de valor | Incentivo à adesão | Comunicação do modelo comercial |
| Usuários B2C | Comunicação sobre jornada e empregabilidade | Explicação da jornada formalizada | Lançamento de programa complementar | Adoção e uso contínuo da plataforma |
Três públicos avançando em paralelo, com marcos distintos por fase, sincronizados para que nenhuma frente ficasse desalinhada das demais.
A comunicação não é executada isoladamente: é orquestrada por decisões estruturais e habilitada por entregas de múltiplas áreas.
A plataforma foi ao ar com narrativa coerente entre os quatro públicos, sem a disputa de território, a resistência interna ou a confusão de posicionamento que o contexto recente da organização tornava riscos reais. Em aprimoramento contínuo desde então.
Case anonimizado para fins de confidencialidade institucional. Contexto completo disponível em conversa.
Uma conversa inicial para avaliar se há encaixe entre o desafio e o método.